Política de Privacidade

A Concha Dourada está comprometida com a proteção dos dados pessoais de suas clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD). Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.

1. Identificação do Controlador

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Dados de identificação: Nome completo, CPF, data de nascimento
• Dados de contato: E-mail, telefone, endereço completo
• Dados de pagamento: Informações de cartão de crédito (processadas por gateway seguro)
• Dados de navegação: Endereço IP, cookies, páginas visitadas, tempo de navegação

3. Finalidade da Coleta

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Processar e entregar pedidos
• Enviar confirmações de compra e atualizações de entrega
• Processar pagamentos e prevenir fraudes
• Responder a solicitações de atendimento
• Enviar comunicações sobre produtos e promoções (mediante consentimento)
• Cumprir obrigações legais e fiscais
• Melhorar a experiência de navegação no site

4. Base Legal para Tratamento

O tratamento dos dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:

• Execução de contrato: Para processar compras e entregas (Art. 7º, V)
• Cumprimento de obrigação legal: Para emissão de notas fiscais (Art. 7º, II)
• Consentimento: Para envio de comunicações de marketing (Art. 7º, I)
• Legítimo interesse: Para prevenção de fraudes e melhoria dos serviços (Art. 7º, IX)

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Correios: Para processamento e rastreamento de entregas
• Gateway de pagamento: Para processamento seguro de pagamentos
• Plataforma Shopify: Para operação da loja virtual
• Autoridades públicas: Quando exigido por lei

6. Cookies

Utilizamos cookies para:

• Manter sua sessão de navegação ativa
• Lembrar itens no carrinho de compras
• Analisar o tráfego do site
• Personalizar sua experiência

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.

7. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Certificado SSL (criptografia HTTPS)
• Processamento de pagamentos em ambiente seguro
• Acesso restrito aos dados apenas para funcionários autorizados
• Armazenamento em servidores seguros

8. Retenção dos Dados

Seus dados são mantidos pelo tempo necessário para:

• Execução do contrato e garantia legal dos produtos
• Cumprimento de obrigações fiscais (5 anos para notas fiscais)
• Exercício regular de direitos em processos judiciais

Após esses períodos, os dados são excluídos ou anonimizados.

9. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação: Saber se tratamos seus dados
• Acesso: Obter cópia dos seus dados pessoais
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos ou incorretos
• Anonimização/Bloqueio/Eliminação: De dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Eliminação: Solicitar a exclusão de dados tratados com base no consentimento
• Revogação do consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@conchadouradamodapraia.com.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos a consulta regular desta página. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso no site.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade:

Informações da Empresa